Polityka Prywatności

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych podobnych technologii na stronie internetowej Apteki Beskidzka 24 (dalej jako „Apteka” lub „Serwis”).

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej „RODO”) jest Apteka Beskidzka 24 Sp. z o.o. z siedzibą w [Wpisz tutaj dokładny adres siedziby firmy, np. ul. Krakowska 1, 34-500 Zakopane], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla [Wpisz tutaj właściwy Sąd Rejonowy, np. dla Krakowa-Podgórza w Krakowie], Wydział [Wpisz tutaj właściwy Wydział, np. XII Gospodarczy] pod numerem KRS: [Wpisz tutaj numer KRS].

Z Administratorem Danych Osobowych można skontaktować się pisemnie na adres siedziby, telefonicznie pod numerem +48 18 547 48 44 lub mailowo pod adresem [email protected].

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych Osobowych

Apteka przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

2.1. Realizacja zamówień i świadczenie usług

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji złożonych przez Użytkownika zamówień, w tym w celu:

• Zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Aptekę.
• Obsługi płatności.
• Dostarczenia zamówionych produktów.
• Rozpatrywania reklamacji i zwrotów.
• Komunikacji związanej z realizacją zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

2.2. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających m.in. z przepisów prawa farmaceutycznego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze).

2.3. Marketing i promocja

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych i promocyjnych, w tym w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter), informowania o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych Apteki.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) w przypadku przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, jeśli Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) w zakresie prowadzenia działań marketingowych skierowanych do Użytkowników, którzy nie wyrazili odrębnej zgody, ale mogą być zainteresowani ofertą Apteki (np. na podstawie wcześniejszych zakupów lub interakcji z Serwisem).

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

2.4. Ustalenie, dochodzenie i egzekwowanie roszczeń

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia i egzekwowania roszczeń, a także obrony przed roszczeniami wobec Administratora Danych Osobowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości ochrony jego praw).

2.5. Analiza i statystyka

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu, w tym w celu optymalizacji jego funkcjonalności i treści.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ulepszaniu Serwisu i dostosowywaniu jego oferty do potrzeb Użytkowników).

3. Kategorie Przetwarzanych Danych Osobowych

Apteka przetwarza następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/korespondencyjny.
• Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, dane dotyczące płatności i dostawy.
• Dane o sposobie korzystania z Serwisu: adres IP, dane dotyczące przeglądanych stron, czas spędzony na stronie, rodzaj urządzenia, system operacyjny, dane z plików cookies i podobnych technologii.
• Inne dane: dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w ramach formularzy kontaktowych lub innych interakcji z Apteką.

4. Źródła Pozyskiwania Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkowników są pozyskiwane bezpośrednio od Użytkowników w momencie:

• Założenia konta w Serwisie.
• Złożenia zamówienia.
• Skorzystania z formularza kontaktowego.
• Zapisania się do newslettera.
• Interakcji z Serwisem i jego funkcjonalnościami.

5. Okres Przechowywania Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przez przepisy prawa.

• Dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych) – zazwyczaj do 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) są przechowywane do momentu wycofania zgody przez Użytkownika lub do momentu realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
• Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przechowywane są do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Po upływie okresów przechowywania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich identyfikację.

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Pracownikom i współpracownikom Apteki: upoważnionym do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków.
• Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Apteki: np. dostawcom usług IT, firmom kurierskim, biurom rachunkowym, podmiotom świadczącym usługi marketingowe, hostingowym, płatniczym. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem i są zobowiązane do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych.
• Organom państwowym lub innym uprawnionym podmiotom: na podstawie i w granicach przepisów prawa (np. organom ścigania, organom nadzoru).

Apteka nie sprzedaje ani nie przekazuje danych osobowych Użytkowników stronom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Użytkownika.

7. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych: Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do tych danych i informacji o ich przetwarzaniu.
• Prawo do sprostowania danych: Użytkownik ma prawo żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Użytkownik ma prawo żądać usunięcia jego danych osobowych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w art. 17 RODO (np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, Użytkownik wycofał zgodę, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w art. 18 RODO (np. Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale Użytkownik sprzeciwia się usunięciu danych).
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, oraz ma prawo przesłać te dane innemu administratorowi bez przeszkód, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu: Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do cofnięcia zgody: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 1, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu skorzystania z powyższych praw, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem Danych Osobowych, wskazując swoje żądanie.

8. Pliki Cookies i Podobne Technologie

Apteka wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. lokalne przechowywanie danych) w celu:

• Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu: Umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak nawigacja, dostęp do bezpiecznych obszarów strony. Bez tych plików Serwis nie mógłby działać poprawnie.
• Analityczne: Pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania z Serwisu przez Użytkowników, co pomaga w ulepszaniu jego struktury i zawartości.
• Marketingowe: Służą do personalizacji reklam wyświetlanych Użytkownikom, również na innych stronach internetowych.

Co to są pliki cookies? Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas przeglądania stron internetowych. Zawierają zazwyczaj nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

8.1. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdym czasie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies. Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Użytkownik może jednak zmienić ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich wysyłaniu.

Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies można znaleźć w menu pomocy danej przeglądarki internetowej:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-63947606-4060-cb0f-064d-6803df459bb6
• Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

Wyłączenie lub ograniczenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu i niektórych jego funkcji.

9. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Apteka stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem danych.

Apteka zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Apteka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ich wprowadzenia. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

O istotnych zmianach w Polityce Prywatności Użytkownicy mogą zostać poinformowani odrębnym komunikatem na stronie Serwisu.