Regulamin

Regulamin - Apteka Beskidzka 24

Regulamin Serwisu Internetowego Apteki Beskidzka 24

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.aptekabeskidzka24.pl (dalej jako „Serwis Internetowy” lub „Apteka Internetowa”), prowadzonego przez Aptekę Beskidzka 24 Sp. z o.o. z siedzibą w [Miejscowość, Ulica, Kod pocztowy – proszę uzupełnić, jeśli znane są szczegóły, np. ul. Kwiatowa 5, 34-500 Zakopane], wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla [Nazwa Sądu] Wydział [Numer Wydziału] Gospodarczy pod numerem KRS [Numer KRS], posiadającą numer identyfikacyjny NIP: [Numer NIP] oraz REGON: [Numer REGON].

Dane kontaktowe:
Firma: Apteka Beskidzka 24 Sp. z o.o.
Adres: [Proszę uzupełnić adres siedziby, jeśli nie został podany powyżej]
Email: [email protected]
Telefon: +48 18 547 48 44

I. Postanowienia Ogólne

1. Definicje

Administrator Serwisu – Apteka Beskidzka 24 Sp. z o.o. z siedzibą w [Miejscowość, Ulica, Kod pocztowy], adres do doręczeń: [Adres do doręczeń, jeśli inny niż siedziba], NIP: [Numer NIP], KRS: [Numer KRS].
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu Internetowego. Klient może być jednocześnie Użytkownikiem.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkty – produkty farmaceutyczne, wyroby medyczne, kosmetyki, suplementy diety oraz inne produkty oferowane w Serwisie Internetowym.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Rejestracja – proces tworzenia konta Użytkownika w Serwisie Internetowym.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Klientem a Administratorem Serwisu za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu Internetowego, która dokonała Rejestracji.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
Ustawa Prawo farmaceutyczne – ustawa z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2021 r. poz. 1938 ze zm.).
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.).

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest:

Posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu.
Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
Korzystanie z przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
Zalecane jest posiadanie zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.

3. Zmiana Regulaminu

Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie Internetowym. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Apteki Internetowej. W przypadku Klientów posiadających Konto Użytkownika, zmiana Regulaminu zostanie zakomunikowana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas Rejestracji. Klient, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie swojego Konta Użytkownika lub zaprzestanie korzystania z Serwisu Internetowego.

II. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego

1. Rejestracja Użytkownika

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu Internetowego, w tym składanie Zamówień, może wymagać Rejestracji. Aby dokonać Rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając w nim dane wymagane do utworzenia Konta Użytkownika. Wszelkie dane podane podczas Rejestracji powinny być prawdziwe i aktualne. Administrator Serwisu ma prawo odmówić Rejestracji lub usunąć istniejące Konto Użytkownika w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

2. Składanie Zamówień

Klient może składać Zamówienia na Produkty dostępne w Serwisie Internetowym poprzez dodanie ich do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności. Składanie Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży po potwierdzeniu Zamówienia przez Administratora Serwisu.

3. Ceny Produktów

Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie Internetowym są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny te nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4. Dostępność Produktów

Administrator Serwisu dokłada wszelkich starań, aby oferowane Produkty były dostępne. W przypadku braku dostępności Produktu zamówionego przez Klienta, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W takiej sytuacji Klient ma prawo do anulowania Zamówienia lub do wyboru innego Produktu.

III. Umowa Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia od Administratora Serwisu drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia zawiera m.in. szczegóły Zamówienia, cenę, koszty dostawy, dane Klienta i Administratora Serwisu.

2. Płatność

Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówione Produkty oraz kosztów dostawy. Dostępne metody płatności są wskazane w Serwisie Internetowym. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, płatność następuje gotówką lub kartą płatniczą u kuriera lub w punkcie odbioru.

3. Dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody dostawy i są podane w Serwisie Internetowym. Administrator Serwisu dołoży wszelkich starań, aby dostawa nastąpiła w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. Termin dostawy jest terminem orientacyjnym.

4. Odpowiedzialność za wady

Administrator Serwisu ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne zamówionych Produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w przepisach dotyczących rękojmi za wady.

IV. Prawa Konsumenta

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych Produktów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolnej formie, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub złożenie go w formie pisemnej na adres Administratora Serwisu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Administratorowi Serwisu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, cech i funkcjonowania. Administrator Serwisu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Administratora Serwisu). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Administrator Serwisu może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

3. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy;
umowy, w których przedmiotem świadczenia jest produkt leczniczy, który po dostarczeniu, ze względu na charakter produktu leczniczego, może ulec zepsuciu lub posiada krótki termin przydatności do użycia;
umowy, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt zapieczętowany, który po otwarciu opakowania został przez Konsumenta wyjęty, a który ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony;
umowy, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało przez Konsumenta otwarte;
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

V. Ochrona Danych Osobowych

Administrator Serwisu przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie Internetowym.

VI. Reklamacje

1. Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące Produktów lub Umowy Sprzedaży należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub w formie pisemnej na adres Administratora Serwisu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej informacje umożliwiające identyfikację Klienta, opis wad Produktu lub niezgodności Umowy Sprzedaży z Regulaminem oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji. Administrator Serwisu rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemną.

2. Odpowiedzialność za treści zewnętrzne

Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników na forum lub w innych miejscach Serwisu Internetowego, które mogą być niezgodne z prawem lub naruszać dobre obyczaje. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do usuwania takich treści.

VII. Postanowienia Końcowe

1. Prawo właściwe

Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się prawo polskie. W przypadku sporów wynikających z Umowy Sprzedaży, właściwym do ich rozstrzygania będzie sąd właściwy dla siedziby Administratora Serwisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej w przypadku Konsumentów.

2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez mediację lub postępowanie sądowe. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowe zadania obejmują ochronę konsumentów, dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Integralność Regulaminu

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży. Wszelkie postanowienia Regulaminu są wiążące dla stron Umowy Sprzedaży.

4. Kontakt

Wszelkie pytania, wątpliwości lub uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu Internetowego lub treści Regulaminu prosimy kierować na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 18 547 48 44.